Politique de Confidentialité Maison Tamra

Dernière mise à jour : 20/07/2026

Maison Tamra exploite cette boutique en ligne et ce site web afin de vous proposer une expérience d’achat simple, sécurisée et personnalisée autour de nos dattes Medjool premium.

Cette Politique de Confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et partageons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site, passez une commande, créez un compte, vous abonnez à nos offres ou communiquez avec notre service client.

En utilisant notre site et nos services, vous reconnaissez avoir lu et compris la présente Politique de Confidentialité.

1. Informations personnelles collectées

Lorsque vous utilisez notre site, nous pouvons collecter certaines informations personnelles, notamment :

• vos informations de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de facturation et adresse de livraison ;
• vos informations de commande : produits consultés, ajoutés au panier, achetés, retournés ou annulés ;
• vos informations de paiement : méthode de paiement, confirmation de paiement et détails de transaction. Les données bancaires complètes sont traitées par nos prestataires de paiement sécurisés ;
• vos informations de compte : identifiants, préférences, historique de commandes et paramètres ;
• vos communications avec nous : messages envoyés au service client, demandes d’assistance ou réclamations ;
• vos informations techniques : adresse IP, type d’appareil, navigateur, données de navigation, cookies et technologies similaires ;
• vos préférences marketing : inscription à la newsletter, consentements, interactions avec nos e-mails ou publicités.

2. Sources des informations collectées

Nous collectons vos informations personnelles de différentes manières :

• directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte ou contactez notre équipe ;
• automatiquement, lorsque vous naviguez sur notre site via des cookies ou technologies similaires ;
• via nos prestataires de services, comme Shopify, les solutions de paiement, les transporteurs ou les outils d’analyse ;
• via nos partenaires marketing, lorsque cela est autorisé par la loi applicable.

3. Utilisation de vos informations personnelles

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

Traitement des commandes

Nous utilisons vos informations pour traiter vos achats, confirmer vos commandes, organiser la livraison, gérer les retours ou remboursements, et assurer le suivi de votre expérience client.

Gestion des abonnements

Si vous souscrivez à une offre récurrente Maison Tamra, nous utilisons vos informations pour gérer vos renouvellements, paiements, livraisons, modifications ou annulations d’abonnement.

Service client

Nous utilisons vos informations pour répondre à vos questions, résoudre les problèmes liés à votre commande, traiter les réclamations et vous fournir une assistance personnalisée.

Amélioration de l’expérience client

Nous pouvons utiliser certaines données pour améliorer notre site, nos offres, nos produits, notre communication et votre parcours d’achat.

Marketing et publicité

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, nous pouvons vous envoyer des e-mails promotionnels, offres spéciales, nouveautés, rappels de panier ou communications liées à Maison Tamra.

Vous pouvez vous désinscrire de nos communications marketing à tout moment via le lien de désinscription présent dans nos e-mails.

Sécurité et prévention de la fraude

Nous utilisons certaines informations pour sécuriser les paiements, protéger notre site, détecter les comportements frauduleux et prévenir les abus.

Obligations légales

Nous pouvons traiter vos données afin de respecter nos obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires.

4. Partage de vos informations personnelles

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec certains tiers uniquement lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

• Shopify, qui héberge notre boutique en ligne ;
• les prestataires de paiement sécurisés ;
• les transporteurs et services logistiques chargés de livrer vos commandes ;
• les outils d’e-mailing, de marketing ou d’analyse ;
• les prestataires techniques assurant la maintenance, la sécurité ou l’amélioration du site ;
• les autorités compétentes lorsque la loi l’exige.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.

5. Relation avec Shopify

Notre boutique est hébergée par Shopify. Shopify nous permet de gérer le site, les commandes, les paiements, les comptes clients et certaines fonctionnalités liées à l’expérience d’achat.

Les informations que vous fournissez sur notre site peuvent être transmises à Shopify afin de permettre le bon fonctionnement de nos services.

Shopify peut également traiter certaines données personnelles selon sa propre Politique de Confidentialité. Vous pouvez consulter les informations de Shopify concernant la confidentialité et vos droits directement sur leur site officiel.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :

• assurer le bon fonctionnement du site ;
• mémoriser votre panier et vos préférences ;
• analyser la navigation ;
• améliorer l’expérience utilisateur ;
• mesurer les performances de nos campagnes publicitaires ;
• proposer des contenus ou offres plus pertinents.

Vous pouvez gérer ou désactiver les cookies via les paramètres de votre navigateur. Certaines fonctionnalités du site peuvent toutefois être limitées en cas de désactivation.

7. Sites tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites ou plateformes de tiers, comme des réseaux sociaux, services de paiement ou partenaires.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité, du contenu ou de la sécurité de ces sites externes. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité avant de leur transmettre vos informations.

8. Données des mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux enfants mineurs. Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations personnelles, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions prendre les mesures nécessaires.

9. Sécurité de vos informations

Nous mettons en place des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive ou la divulgation.

Cependant, aucun système de transmission ou de stockage électronique n’est totalement sécurisé. Nous vous recommandons de ne jamais nous transmettre d’informations sensibles via des canaux non sécurisés.

10. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• le traitement de vos commandes ;
• la gestion de votre compte client ;
• le suivi de la relation commerciale ;
• le respect de nos obligations légales, fiscales et comptables ;
• la résolution de litiges éventuels.

Lorsque vos données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées conformément à la loi applicable.

11. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et la réglementation applicable, vous pouvez disposer des droits suivants :

• droit d’accès à vos données personnelles ;
• droit de rectification des données inexactes ;
• droit de suppression de vos données ;
• droit d’opposition à certains traitements ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité de vos données ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
• droit de vous opposer aux communications marketing.

Pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse indiquée dans la section “Contact”.

Nous pourrons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

12. Communications marketing

Si vous acceptez de recevoir nos communications, nous pouvons vous envoyer des offres, nouveautés, conseils ou informations liées à Maison Tamra.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en cliquant sur le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant directement.

Même en cas de désinscription marketing, nous pouvons continuer à vous envoyer des messages nécessaires au traitement de vos commandes, comme les confirmations d’achat, suivis de livraison ou informations liées à votre compte.

13. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires, notamment Shopify ou d’autres outils techniques, peuvent traiter vos données dans des pays situés en dehors de votre pays de résidence.

Lorsque cela est nécessaire, nous nous assurons que ces transferts reposent sur des garanties reconnues par la réglementation applicable, comme les clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légal approprié.

14. Réclamations

Si vous avez une question ou une réclamation concernant l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter directement.

Si vous résidez dans l’Espace Économique Européen, vous pouvez également introduire une réclamation auprès de votre autorité locale de protection des données.

15. Modifications de cette Politique de Confidentialité

Nous pouvons modifier cette Politique de Confidentialité à tout moment afin de refléter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version mise à jour sera publiée sur cette page avec la date de dernière mise à jour.

16. Contact

Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à :

📧 support@maisontamra.com

Maison Tamra est responsable du traitement de vos informations personnelles dans le cadre de l’utilisation de ce site et de ses services.